新榮區(qū)“三個(gè)減少”提升企業(yè)群眾辦事便捷度——

今年以來(lái)，新榮區(qū)聚焦事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)承接的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面再梳理，確保“同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程”，著力解決企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中“材料多、環(huán)節(jié)繁、跑多次”等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)減少跑動(dòng)次數(shù)、減少材料提交、減少辦理時(shí)間“三個(gè)減少”，切實(shí)提升企業(yè)、群眾辦事便捷度與滿意度。

以“標(biāo)準(zhǔn)化＋清單化”筑牢服務(wù)根基

該區(qū)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入、工程建設(shè)、社會(huì)事務(wù)等145項(xiàng)事項(xiàng)開(kāi)展精細(xì)化梳理，逐項(xiàng)明確名稱、依據(jù)、條件、流程等要素，消除模糊條款和冗余環(huán)節(jié)。對(duì)工程項(xiàng)目審批制定清晰流程，明確跨部門(mén)并聯(lián)事項(xiàng)職責(zé)，形成“一事一標(biāo)、一崗一規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

辦事指南注重“實(shí)用化”，為每項(xiàng)事項(xiàng)制定指南和告知單，配套樣例和常見(jiàn)錯(cuò)誤提醒，標(biāo)注“免提交證明”“容缺受理”等政策，并為特殊群體提供上門(mén)服務(wù)和幫辦代辦。

該區(qū)行政審批服務(wù)管理局同步更新線上線下辦事指南，確保大廳、網(wǎng)站與平臺(tái)信息一致，建立5個(gè)工作日內(nèi)動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，積極吸納群眾意見(jiàn)，將合理化建議納入優(yōu)化清單，形成“群眾提需求、政府優(yōu)服務(wù)”良性循環(huán)。

以“透明化＋監(jiān)督化”保障服務(wù)落地

為確保優(yōu)化舉措真正惠及企業(yè)、群眾，該區(qū)行政審批服務(wù)管理局通過(guò)指南公開(kāi)與監(jiān)督機(jī)制，推動(dòng)“一次性告知”制度落實(shí)，減少“多次補(bǔ)材料”困擾。

編制“標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南”，以“文字＋圖表”形式呈現(xiàn)申請(qǐng)條件、所需材料、辦理流程、辦理地點(diǎn)、咨詢電話等內(nèi)容，附材料下載鏈接與填寫(xiě)模板，方便企業(yè)、群眾提前準(zhǔn)備。

通過(guò)線上平臺(tái)和線下大廳多渠道公開(kāi)指南，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)可查”。企業(yè)、群眾可通過(guò)“新榮區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“三晉人事網(wǎng)”等平臺(tái)獲取辦事指南電子版，也可在政務(wù)大廳查閱紙質(zhì)版，實(shí)現(xiàn)“不跑腿”獲取信息。

以“便利化＋暖心化”提升群眾獲得感

該區(qū)推動(dòng)“三個(gè)減少”，切實(shí)提升企業(yè)、群眾辦事便捷度、滿意度。

針對(duì)以往審批中存在的“材料隨意增刪、流程模糊不清”等問(wèn)題，該區(qū)行政審批服務(wù)管理局系統(tǒng)梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制行政許可、公共服務(wù)、中介服務(wù)、“一次辦”4個(gè)事項(xiàng)清單，明確事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、材料要求、辦理流程及時(shí)限。

建立清單動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，定期梳理國(guó)家、省、市出臺(tái)的新政策、新規(guī)定，及時(shí)更新清單內(nèi)容。今年以來(lái)，針對(duì)“高效辦成一件事”改革要求，對(duì)“企業(yè)開(kāi)辦”“新生兒出生”等事項(xiàng)清單進(jìn)行調(diào)整，新增“容缺受理”“告知承諾制”等要求，確保清單與實(shí)際辦事需求同步。

推出“容缺受理”“告知承諾制”等暖心服務(wù)，企業(yè)、群眾如漏帶材料，可后續(xù)在線上補(bǔ)傳；符合條件者可“先拿證、后補(bǔ)材料”，切實(shí)減少企業(yè)、群眾往返次數(shù)。